3 Ecommerce Tipps

1. Teile die wichtigsten Informationen vor der Anmeldung mit!

Zum Beispiel, wäre eine solche Information in welcher Frequenz der Newsletter erscheint. Außerdem ist es sehr wichtig eine gelungene Begründung zu verfassen, warum dein Kunde den Newsletter abonnieren sollte und was ihn erwartet.

Du bist zur vertraulichen Behandlung der Kundendaten ohnehin verpflichtet, doch ein entsprechender Hinweis überzeugt so manche Zweifler. Solche hinweise sollten auch schön aufgehübscht dargestellt werden.
 

2. Die Anmeldung - Weniger ist mehr

Benutze möglichst wenige Eingabefelder.
Das geht aus vielen Studien hervor. Im Grunde brauchst du zum Versenden deines Newsletters doch nur die E-Mail-Adresse des Abonnenten. Überlege dir genau wann du welche Informationen von deinen Kunden benötigst.
Solltest du Informationen brauchen, dann begründe warum du diese Information brauchst – und biete eventuell eine kleine Belohnung. Zeige keine optionalen Felder! Es geht um den Grundsatz: Wenn du Infos nicht brauchst, dann verlange Sie nicht.
Braucht man mal mehrere Informationen, dann kann es sinnvoll sein statt einem Anmeldeformular mit vielen Fragen, lieber zwei bis drei mit ganz wenigen Fragen zu erstellen. Und sagen Sie auch nur noch 1 / 2 Schritte.

3. kleiner Anreiz - große Wirkung

Belohnen Sie die Treue Ihrer Kunden zum Beispiel mit Gutscheinen. 
Dies ist mit ziemlicher Sicherheit das stärkste Instrument um die Zahl deiner Newsletter-Abonnenten – und damit auch die Anzahl deiner Stammkunden – zu erhöhen. Vielleicht auch ein Rabatt für Newsletter Abonnenten.

Wahrsager Amazon: Online-Kaufhaus weiß schon jetzt, was Ihr morgen kauft

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Erst unbemannte Paket-Drohnen und jetzt das: Amazons Bestreben, immer kürzere Lieferzeiten zu ermöglichen, treibt seltsame Blüten. Um Kunden die Wartezeit auf Ihre Produkte zu verkürzen, scheut der Amerikanische Konzern keine Mühen.

Cleveres System erkennt Kaufverhalten

Ein ausgeklügelter Algorithmus macht sich ein genaues Bild von den Vorlieben des fleißigen Bestellers, so z.B.:

• Frühere Bestellungen
• Wunschzettel
• Umtäusche
• Einkaufswageninhalte

Diese zeichnen ein mehr oder weniger deutliches Bild vom Kaufverhalten des Kunden. Je deutlicher dieses Bild (also je aktiver bzw. kauffreudiger der Kunde ist), desto größer die Wahrscheinlichkeit einer treffenden Vorhersage der nächsten Bestellung.

Zukünftige Lieblingsartikel liegen schon im Versandlager nebenan

Bestelle ich also demnächst einen Artikel bei Amazon, liegt er vielleicht schon im Zwischenlager „nebenan“ – und ich kann mein Paket schon am nächsten Tag aufreißen. Sicherlich wird versucht, dass Risiko daneben zu liegen, zu minimieren, indem man sich auf besonders bestellfreudige Kunden konzentriert. Wer also nur mal stöbern möchte und die unterbezahlten und überarbeiteten Logistikmitarbeiter schonen will, sollte währenddessen nicht eingeloggt sein.

xt:Commerce 3 Sicherheitslücke

Eine weitere kritische Sicherheitslücke

Eine Sicherheitslücke im xt:Commerce 3 und einigen Abkömmlingen des Shopsystems wird derzeit aktiv ausgenutzt. Hier geht es darum die Namen, E- Mail-Adressen und Passwort-Hashes von Kunden in den Online-Shops auszuspähen.
Betroffen sind im Moment schon über 230000 Kunden. Vor allem Kunden aus Deutschland und Österreich. Anfällig ist offenbar die Software xt:Commerce 3, commerce:SEO Version 1 und Modified vor Version 1.05 SP1;
Die aktuelleren Varianten xt:Commerce 4, Gambio und aktuelle Versionen von commerce:SEO und Modified sind davon nicht betroffen und nicht anfällig.
Quelle: heise

Deutscher Black Friday Sale war ein voller Erfolg

Der Black Friday nach US-amerikanischem Vorbild, ist zwar in Deutschland noch nicht vollkommen etabliert, jedoch ist der Erfolg bereits jetzt beeindruckend.

(Foto:Fotolia)

1,2 Millionen Besucher in nur 24 Stunden

Nach Angaben der Betreiber von blackfridaysale.de kamen innerhalb von 24 Stunden mehr als 1,2 Millionen Besucher auf die Webseite. Mehr als 100.000 Besucher wurden von dort aus auf die Webseite von Saturn, 80.000 auf die Seite von Asos und 65.000 auf die Seite von dress-for-less weitergeleitet und viele Besucher schlugen auch zu - die Conversion-Rate lag bei 15 Prozent.

Viele Unternehmen dabei

Die teilnehmenden Unternehmen, darunter Gravis, Zalando, Karstadt, Galeria Kaufhof, Yves Rocher, Lego und der Disney Store verdreifachten ihren Umsatz im Vergleich zu einem durchschnittlichen Verkaufstag. Wie viel genau umgesetzt wurde, können die Betreiber bis jetzt allerdings noch nicht sagen.

Auch andere deutsche Onlinehändler sprangen auf den Black Friday Zug auf. Jedoch waren sie nach einer Performance-Studie von Keynote nur unzureichend auf den gewaltigen Besucheransturm vorbereitet. Hohe Ladezeiten und Fehlermeldungen aufgrund von Timeouts waren die Folge.

Black Friday bricht in den USA aller Rekorde

In den USA hat der diesjährige Black Friday den Onlinehändlern ein Umsatzplus von 19 Prozent beschert und markierte damit einen neuen Rekord.

Was sich die Online-Möbelkäufer wünschen

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Eine aktuelle Studie von eBay und dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) beschäftigt sich mit den Wünschen und Erwartungshaltungen von Möbelkäufern im Internet.

Multichannel-Strategie kommt gut an

Demnach finden es über 40 Prozent der befragten Kunden wichtig, dass Möbelhändler sowohl über einen Onlineshop als auch über ein stationäres Ladengeschäft verfügen.

Darüber hinaus haben sich schon 56 Prozent der Befragten schon einmal über nicht verfügbare Produkte aufgeregt. Aus Sicht der Kunden sind Click & Collect Angebote wünschenswert, bei denen verschiedene Kanäle miteinander verknüpft werden.

Bereits 26 Prozent der Befragten haben ein Produkt übers Internet bestellt und später im Ladengeschäft abgeholt – 9 Prozent haben diesen Service sogar öfters genutzt. Click & Collect hat für die meisten Händler einen sehr schönen Nebeneffekt – in 73 Prozent der Fälle werden bei der Abholung der online gekauften Waren auch zusätzliche Produkte im Ladengeschäft gekauft.

Produktbeschreibungen und Produktfotos oft verbesserungswürdig

Für 81 Prozent der Befragten sind die Versandkosten zu hoch. Optimierungsbedarf gibt es auch bei den Produktbeschreibungen (73 Prozent) und bei den Produktfotos (72 Prozent). Darüber hinaus bemängeln 61 Prozent die langen Lieferzeiten, 56 Prozent die mangelnde Auswahl an Zahlungsmethoden und 52 Prozent die fehlende Wahlmöglichkeit des Liefertages.

Virtuelle Einrichtungsassistenten und virtuelle Kataloge sehr beliebt

Mit 77 Prozent findet die Mehrheit der Befragten virtuelle Einrichtungsassistenten sehr interessant und bereits jeder dritte Befragte hat diese auch schon benutzt. Interaktive Kataloge, die mit verschiedenen multimedialen Inhalten angereichert sind, finden 73 Prozent der Befragten attraktiv – 23 Prozent haben sogar bereits einen interaktiven Katalog genutzt.

Black Friday in den USA: Onlineverkäufe um 19 Prozent gestiegen

(Foto:Fotolia)

Der Black Friday ist in den USA traditionsgemäß der umsatzstärkste Tag des Jahres und der wichtigste Indikator für das kommende Weihnachtsgeschäft.

Onlineverkäufe steigen um 19 Prozent

Laut einer aktuellen Studie von IBM hat der diesjährige Black Friday einen neuen Rekord aufgestellt. Die Onlineverkäufe sind im Vergleich um letzten Jahr um satte 19 Prozent gestiegen. Der durchschnittliche Warenkorbwert lag bei 135 US-Dollar, wobei die meisten Bestellungen aus den großen amerikanischen Ballungsgebieten wie New York, Atlanta und Los Angeles kamen.

Hoher Anteil an mobilen Käufen

Auch sehr interessant: Mehr als jeder fünfte Einkauf (22 Prozent) erfolgte mobil über Smartphone oder Tablet. Dies entspricht einem Zuwachs von 43 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Zwei Drittel der mobilen Käufe erfolgten über Tablets und ein Drittel über Smartphones. Kurioserweise waren die Warenkörbe bei Käufen, die über Tablets erfolgten, mit durchschnittlich 133 US-Dollar etwas höher als Käufe über Smartphones (116 US-Dollar).

Apple Nutzer konsumfreudiger als Android Nutzer

Apple Nutzer sind anscheinend beim mobilen Shopping konsumfreudiger als Android Nutzer. Sie gaben im Durchschnitt 128 US-Dollar je Bestellung aus, Android Nutzer hingegen nur 105 US-Dollar. Der Black Friday wurde zusätzlich durch die Händler angeheizt. Sie versendeten 37 Prozent mehr Benachrichtigungen über ihre jeweiligen Apps als noch im letzten Jahr.

Im Rahmen der Untersuchung wurden Millionen von Transaktionen bei mehr als 8.000 Onlinehändlern untersucht.

Conrad will insolventen Onlinehändler getgoods übernehmen

Conrad Unternehmenszentrale in Hirschau (Foto: Conrad)

Conrad Electronics hat beim Bundeskartellamt die Übernahme des insolventen Onlinehändlers getgoods beantragt. Laut der Märkischen Oderzeitung sind die Gespräche über den Kauf von wesentlichen Vermögensteilen bereits weit fortgeschritten.

Sanierungsgespräche gescheitert

Die getgoods.de AG hat am 14. November Insolvenz angemeldet – zuvor waren bereits Sanierungsgespräche mit Investoren gescheitert. Von der Insolvenz sind auch die 230 getgoods Mitarbeiter betroffen, die zurzeit Insolvenzgeld der Arbeitsagentur erhalten.

getgoods auf vielen Gebieten aktiv

Zu dem Unternehmen gehören die beliebten Plattformen getgoods.de und handyshop.de über die Notebooks, Smartphones, Tablets und Unterhaltungs- bzw. Haushaltstechnik vertrieben werden. Zusätzlich stieg getgoods auch in das Geschäft mit Baumarkt- und Freizeitartikeln bzw. Restposten ein.